أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني والنقل الجوي في سوريا عن إطلاق منصة إلكترونية جديدة مخصصة لاستقبال شكاوى وملاحظات المسافرين في المطارات السورية، في خطوة تهدف إلى رفع جودة الخدمات وتعزيز الاستجابة السريعة والشفافة. وقال رئيس الهيئة عمر الحصري إن المنصة تتيح للمسافرين تقديم شكاواهم بسهولة خلال دقائق، على أن تُحوّل مباشرة إلى الجهات المعنية لمتابعتها وفق آليات واضحة. وأكد أن ملاحظات المسافرين تشكل ركيزة أساسية في تطوير الأداء وحماية الحقوق، مشيراً إلى أن المبادرة تسهم في توفير بيئة خدمية آمنة ومحترمة داخل المطارات، وتندرج ضمن جهود أوسع لتحديث منظومة خدمات الطيران في البلاد.
Anamika Chauhan is a Senior Content Writer at TBO Academy. Specializing in B2B content, she works closely with the marketing team to bring out the outlook about the industry in her write-ups. Connect with her on LinkedIn or write to her at anamika.chauhan@tbo.com