Durante o Fórum Abav-SC, a especialista Thais Medina destacou como a personalização, o storytelling e a integração entre tecnologia e atendimento humano estão transformando o turismo. A palestra mostrou que o novo viajante busca experiências autênticas, confiança e propósito, enquanto agentes de viagens assumem um papel estratégico na criação de jornadas personalizadas e memoráveis para seus clientes.
