A experiência do cliente torna-se diferencial estratégico no turismo colombiano, em meio ao crescimento de visitantes internacionais e maior exigência digital. A Covisian destaca a combinação de inteligência artificial, dados e atendimento humano para reduzir fricções, personalizar jornadas e fortalecer a omnicanalidade. Com foco no viajante e no colaborador, o setor busca elevar competitividade e retenção em 2026.
