Manejo de Conflictos (Gestión de Conflictos)
Dentro de las organizaciones, es el gerente quien maneja con mayor frecuencia los conflictos y quien es más responsable de lidiar con ellos. Según un informe de 1996 de Accountemps, los jefes de las empresas Estadounidenses están gastando el doble de tiempo resolviendo disputas de empleados que hace una década.
¿Qué significa esto para usted? Una necesidad de entender y lidiar con el conflicto.