Reservas e emissões são as principais funções de um agente de viagens. Existem diversos modos de reserva. Contudo, o Sistema de Distribuição Global (GDS) é o software mais conveniente e procurado. Aqui, você aprenderá sobre o GDS em detalhes e outras informações relacionadas a reservas para garantir uma gestão de viagens sem complicações.
Sistemas de Distribuição Global (GDS)
É um software que permite aos agentes de viagens gerenciar os dados dos clientes e acessar uma ampla variedade de serviços de viagem por meio de uma única interface, incluindo reservas de hotéis, passagens aéreas, aluguel de carros, reservas com operadoras de turismo e muito mais. Sabre, Amadeus, Galileo, entre outros, são alguns dos sistemas GDS mais renomados usados por agentes de viagens em todo o mundo.
Motores de Reserva Online
São, em geral, sites de terceiros que permitem aos agentes de viagens reservar voos, hotéis e diversos outros serviços diretamente. Muitos desses portais são automatizados e ajudam a tornar o processo de reserva livre de complicações.
Fluxo de Reserva
Um processo de reserva ágil é fundamental para a gestão de viagens. Por isso, o agente deve atuar desde o primeiro contato do cliente, garantindo que a confirmação — bem como todos os requisitos, como bilhetes e documentos de viagem — seja entregue ao cliente dentro do prazo.
Agentes de viagens também devem lidar proativamente com todos os cancelamentos, upgrades e alterações de reservas.